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¿Preguntas sobre su contrato, beneficios, programa de mantenimiento o cuenta? Envíe una solicitud de soporte e incluya su número de contrato si está disponible.
Contactar Soporte al ClienteMi vehículo se averió.
Omita el formulario de contacto general. Proteja el vehículo de daños mayores, use un taller autorizado y pida al taller que llame a Drive1 antes de que comiencen las reparaciones.
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Use este formulario para preguntas de contratos, beneficios, soporte de mantenimiento y otras necesidades no urgentes.
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¿Tiene una reparación activa? No espere una respuesta por correo. Llame a Reclamos al 1-833-764-4562.
Por qué la página se organiza así
La respuesta más rápida comienza con el camino correcto.
Las preguntas de ventas, servicio al cliente y reclamos activos requieren información diferente. Separarlas ayuda a los clientes a llegar al recurso correcto sin repetir la historia.
Drive1 maneja sus propios Contratos de Servicio Vehicular como Proveedor/Obligado y administrador. Mantener el camino claro hace que sea más fácil pasar de una pregunta al paso correcto.
Antes de contactarnos
Es posible que ya tenga la respuesta.
¿Dónde puedo llevar mi vehículo para una reparación cubierta?
El proceso de reclamos de Drive1 le permite llevar el vehículo cubierto a un taller de reparación autorizado. Asegúrese de que el taller contacte a Drive1 antes de comenzar el trabajo.
¿A qué número debe llamar el taller?
El número de reclamos listado actualmente por Drive1 es 1-833-764-4562.
¿Debo usar este formulario si mi vehículo ya está en el taller?
No. Para un reclamo activo, use el número de teléfono para que el taller pueda iniciar el proceso de autorización antes de realizar las reparaciones.
¿Qué debo incluir en un mensaje de servicio al cliente?
Incluya su nombre, información de contacto, número de contrato y suficientes detalles. No envíe información de pago confidencial.
Aún no soy cliente. ¿Dónde debo empezar?
Use la ruta Obtener una Cotización o Comparar Coberturas en lugar del formulario de soporte. Eso mantiene su solicitud enfocada en la elegibilidad.
Estamos aquí para el próximo paso
Las preguntas antes de comprar son buenas.
Compare coberturas, comprenda el contrato y obtenga respuestas antes de elegir el nivel de protección que se adapte a su vehículo.